打造主题沉浸式儿童健康管理中心 构建全周期健康管理体系

　　多渠道开展健康随访，通过电话、微信、短信三路径针对身心健康变化提醒家长及时带孩子体检，强化了健康管理的依从性。

　　随着我国卫生事业从“以治病为中心”向“以人民健康为中心”的转变,健康与疾病风险评估、健康行为干预、疾病诊疗跟踪服务工作的一体化健康管理的重要性越加凸显。湖南省儿童医院以“全力保障儿童健康服务、全程做好儿童健康管理、全面提升儿童健康素养”为目标，开设国内首家主题沉浸式的儿童健康管理中心，在全国率先探索儿童健康管理的新模式。

　　以一米高度看世界，从儿童视野精心打造健康管理中心布局，全层以卡通宇航员为VI形象，采用墙绘、摆件、3D立体画妙置“星辰大海”墙饰风格，结合十二生肖、国产动画片等传统文化元素进行装饰，充分展现勇敢坚毅的优良传统和文化自信。根据儿童年龄和心理需求，布局童年剧场、互动游戏等趣玩空间，通过十二生肖健康闯关的方式，让健康服务轻松有趣，全力打造“无哭声、无痛感、无恐惧”的儿童友球速体育好医院。

　　建立了互联网+健康科普矩阵，利用《了不起的医生》实体视频直播间年直播70余场科普讲座,观看人次超200万；开展了“胖墩瘦身夏令营”“超级奶爸训练营”等八大品牌健康教育活动；开办了“儿童专注力提升营”等趣味科普活动；建设“乐小宝”儿童健康云科普馆，开启了楼道科普漫画，打造嵌入式的场景化健康科普；发起“医校家社”健共体计划，联动学校、家庭、媒体等联动推动儿童健康。

　　按照卓越服务理念和路径，推出全年无休式，项目一站式，服务全程式的友好服务模式，中心开设早期发展、健康体检、随访管理项目，超声、放射等所有检查项目在一层楼150分钟内均可完成；可提供预留停车位、母婴室、备用童车等16项增值服务；按照体检项目的普适性和特殊性，科学安排体检项顺序；联动病友服务中心，为检中需深入诊断的孩子及时挂上当天专家号。

　　遵循“1+X”套餐思路，综合儿童的年龄、生长规律、心理特点、体质等相关因素，结合近10年来儿童疾病谱变化，经过多学科专家专业分析，针对不同家庭的健康需求科学组合检查项目，量身打造了6个年龄段的基础套餐、乐享套餐等67个个性化体检套餐以及矮小套餐、过敏套餐等12个筛查内容、医联体成员单位子弟等6个团检项目，以满足不同年龄阶段和个性化需求。

　　组织多学科专家制定了《青少年儿童健康体检报告基本规范》和《儿童健康管理质控标准方案》，建立由专家质控、专业质控、督查质控组成的体检报告质量体系。开发了适用于儿童健康体检特性的质控系统，规范和完善了近3000条儿童体检结论诊断词条。按照检出疾病的风险严重程度，采用疾病五色分级动态评级预警机制，降低体检差错率和疾病预警的及时率。

　　体检医疗团队在全院遴选各专科具有丰富临床经验的副高级专家专担任相关科目的主检，确保体检精准性；组织多学科专家团队每周定期为在体检中发现的多系统疾病或疑难杂症病例进行多学科综合会诊，以最快速度为病患提供综合诊断及后续健康管理方案；开通专家咨询热线，开设了体检咨询门诊,专门为体检儿童进行报告解读,提供健康指导与就医指导。定期组织健康管理专业培训，系统掌握健康管理的各项检测方法、要求,及注意事项，培养优秀专业的体检队伍。

　　建设全链式“健康管家”大数据平台，健康体检系统联通了医院HIS、LIS、PACS系统，结果由体检系统自动采集，可实时对历年门诊、住院数据、体检数据进行查询和对比分析。基于平台数据，每年发布儿童健康体检数据，为预测儿童健康趋势、完善管理路径、研究卫生政策提供科学支撑。

　　建立了校园学生健康数据共享平台，实现与长沙市50万中小学健康管理信息的智联共享。建立健康管理与就诊管理相结合模式，体检记录和院内就诊信息互联互通，纳入儿童院前管理，结合医院院中、院后就诊一体化，生成全周期电子健康管理档案，通过微信提供的查询接口让学生家长全方位了解历年来孩子健康信息的变化趋势，并根据孩子健康周期变化定期推送相关健康宣教知识。同时还可以通过微信公众号、互联网医院等进行体检结果咨询、问诊。

　　多渠道开展健康随访，通过电话、微信、短信三路径针对身心健康变化提醒家长及时带孩子体检，强化了健康管理的依从性。制定了检前有问卷，检中有沟通，检后有跟踪的全链式“三有”全程健康管理路径，主动收集到体检检家庭真实感受，体检报告一周内寄回并致电家长进行随访，及时优化服务举措；全面提升沟通交流能力，把握重点随访内容，选择合适随访时间，通过有效语言沟通全面提升随访的覆盖面和有效性。

　　未来，省儿童医院健康管理中心聚焦“精准、智能、全周期”为目标，打通体检数据和就诊数据联通壁垒，在开展身高管理、营养、肥胖、近视预防等方面探索穿戴式监测设备的应用。针对每个孩子的生活习惯、行为习惯、饮食习惯、心理状态、预防保健等，开展全链式全过程的健康管理，打造具有引领性和示范性的青少年儿童真实健康数据中心和儿童健康素养发展中心。